Q：工厂的保安、厨工、司机、设计人员、办公室管理人员是否纳入ICTI认证的审核范围？如他们的工作时间是否也许在66小时以内？

A：ICTI认证技术总监  答： 以上人员原则上不纳入审核范围，但审核会检查与上述人员相关的工作记录以作为验证其它记录的参考。

Q：加班申请后，员工没有上班，但是人事部没有删除该员工的加班申请。但工厂可提供其没有加班的证据，这种情况算不算是人为错误？

A：ICTI认证技术总监  答：建议工厂及时更新文件记录，避免人为错误。但万一出现人为错误，工厂要积极提供相关文件来予以证明。

Q：审核员发现不一致的问题后，当场只是对厂方说存在不一致的现象，但又不明说是哪样证据不一致的，让工厂自己去查找不一致的问题，这样的做法无法让工厂信服，这样做是ICTI要求的吗？

A：ICTI认证技术总监  答："关爱"程序明白到工厂常常担心审核时被发现记录不符合的状况。ICTI为了鼓励高透明度和提高审核的有效性，从2012年1月1日开始，审核员在现场发现任何记录不符合的状况都必须与工厂在总结会议前/过程中进行沟通。工厂选择在发现记录不符合之下，向第三方审核员以及"关爱"程序技术人员表示愿意透明后，必须在现场"当即"提供全部"真实"数据，一次为限。第二次提供与之后提供的数据，审核员都有权利不予采信。审核员会在报告里加以注明让"关爱"程序人员审查，再经管理层的审批后，任何表现出百分百透明度的工厂，都有机会至少被考虑颁发"观察期"证书。如现场无法确认，则工厂须在收到整改报告后30天（日历上的日期）的工厂回应期内递交一个可接受的改善计划，经过ICP营运负责人的批准，工厂将接受一次重新审核。如果经过重新审核证实工厂透明，将会考虑给予工厂观察期证书。如果证实工厂仍不透明，工厂将被终止6个月。如果工厂不能在30 天的工厂回应期内未能提交可接受的改善计划将会被终止6个月。

Q：4月1日前发生的超时情况，是否沿用旧标准作判定？

A：ICTI认证技术总监  答：2012年4月1日可以沿用旧的标准，而2012年4月1日之后将参照新的标准。

Q：进度审核和年度审核有什么不同？

A：ICTI认证技术总监  答： 进度审核的目的是了解工厂是否能持续符合ICTI的要求和维持当前的证书，是持证工厂保持证书有效性的必要条件；而年度审核的目的是了解工厂是否可以获得新的证书。

Q：工厂如何才能获得有效期为18个月的证书？获得18月有效期证书的工厂是否还需要进行每年的进度审核？

A：ICTI认证技术总监  答：2009年9月1日之后，工厂在连续获得两次A证书之后，第三次获得A时有效期变为18个月，并且在18个月中不需要进行进度审核。但是在所有拥有18月证书的工厂中，ICTI会随机抽取10%的工厂进行质量监控审核。

Q：我们公司从2012年1月17日进入观察期，即2012.1.17-2013.1.16，请问在这期间，我们公司会接受3次审核还是4次审核？

A：ICTI认证技术总监  答：工厂仍需要接受3次的监督性审核，因为新的观察政策生效日期是2013年2月1日。

Q：外厂员工来厂补货或者返工如何处理？仅代表供应商来处理料件的品质异常或技术支持。工厂应如何对应？

A：ICTI认证技术总监  答：关键是需要证明所属单位和本人身份并进行登记。一般只要符合进出厂规定便可，但可能出现问题的情况， 如遇到童工、强迫劳工等。如果有上述的情况，工厂便应不容许这些工人在厂内加工。

Q：审核员是否有权审核公司以外（即员工私人记录）的文件？

A：ICTI认证技术总监  答：如能确认属员工私人物品且与审核内容无关，则审核员不应查看。但希望工厂配合审核员初步判断这个物品的性质。

Q：如果申请综合制度工时，周六周日工资应如何支付？ICTI是否接受综合工时制？

A：ICTI认证技术总监  答: ICTI 不接受综合计时批文。

Q：关于社保：深圳市宝安区社保局现在不办理社保年审证，仅提供“社保购买证明”即XX人购买了XX种险种，是否符合ICTI要求？

A：ICTI认证技术总监  答：关于社保，工厂必须需要提供购买社保的收据。